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Selon un rapport de Keap sur les tendances marketing de 2019, 25% des PME définissait comme une priorité pour eux le maintien des relations et l’engagement avec leurs anciens clients. Ce qui signifie qu’un bon 75% des PME ne perçoit pas la valeur de leur base de...
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La satisfaction client fait partie à part entière des critères déterminant de la réussite (ou non) de votre business. Il est primordial de ne pas l’ignorer, et au-delà de ça, de tout faire pour l’analyser et l’améliorer au maximum. Vos clients satisfaits (que vous...
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